Certificazione ISO 18295: Centri di contatto – Requisiti del servizio
Chiedi un preventivo La Certificazione ISO 18295 è uno standard che fa riferimento ai centri di contatto clienti che le imprese implementano nella propria organizzazione. Il mercato attuale è caratterizzato dalla presenza di diversi punti di contatto che l'organizzazione utilizza per comunicare con i propri clienti. Queste norme hanno, quindi, l’obiettivo di definire standard prestazionali [...]
